Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Denumire: Arcane Arts S.R.L. · CUI: RO43651320 · Nr. Reg. Com.: J2021000118302 · EUID: ROONRC.J2021000118302 · Sediu social: Str. Gheorghe Magheru 9A, Ap. 2, Satu Mare, jud. Satu Mare, cod 440064 · Email: hello@noid-events.com · Telefon: +40 774 025 323 · Brand: NO\ID (noid-events.com)

2. Definiții

• "Vânzător" / "noi" - societatea identificată mai sus.
• "Client" / "dumneavoastră" - orice persoană care utilizează site-ul sau transmite o solicitare/comandă.
• "Servicii" - închirierea de echipamente audio și serviciile conexe pentru evenimente.
• "Produse" - bunurile oferite spre vânzare, acolo unde este cazul.
• "Ofertă" - propunerea comercială transmisă în urma unei cereri (nu constituie contract până la confirmare).

3. Obiectul

Site-ul permite informarea despre servicii/produse, configurarea unei selecții (inclusiv prin quiz), transmiterea de cereri de ofertă și de mesaje de contact. Cererea de ofertă nu reprezintă o comandă fermă; contractul se încheie în momentul confirmării exprese a comenzii/rezervării de către ambele părți.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în RON și/sau EUR și includ sau exclud TVA conform mențiunilor din ofertă. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț. Condițiile de plată (avans, termen, modalitate) se stabilesc în oferta/comanda confirmată. Pentru vânzări cu plată online, procesatorul de plăți este un terț (ex. Stripe); nu stocăm datele complete ale cardului.

5. Livrare, montaj și utilizare (servicii de închiriere)

Livrarea, montajul, punerea în funcțiune și ridicarea echipamentului se realizează conform celor agreate în ofertă. Clientul răspunde de asigurarea condițiilor tehnice necesare (spațiu, alimentare electrică, acces) și de utilizarea corespunzătoare a echipamentului pe durata închirierii.

6. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații corecte și complete la transmiterea solicitării/comenzii.
• Să utilizeze echipamentul conform destinației și instrucțiunilor primite.
• Să suporte contravaloarea daunelor produse din culpă proprie echipamentului închiriat.
• Să respecte legislația aplicabilă privind zgomotul și organizarea evenimentelor.

7. Dreptul de retragere și anularea

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere. Condițiile, excepțiile și termenele sunt detaliate în Politica de rambursare. Pentru serviciile legate de o dată calendaristică specifică se pot aplica reguli de anulare distincte, precizate în ofertă.

8. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului/produsului contractat. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de forță majoră, caz fortuit sau de nerespectarea de către client a condițiilor tehnice ori a instrucțiunilor de utilizare.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, brandul NO\ID) este protejat și nu poate fi reprodus fără acordul scris al titularului.

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

12. Legea aplicabilă și modificări

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Ne rezervăm dreptul de a-i modifica; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data transmiterii solicitării/comenzii.

Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro). De asemenea, aveți la dispoziție Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL, reclamatiisal.anpc.ro) și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).